Protect Your Prepaid Phone for Only $5/mo. - Total Wireless

Protege tu dispositivo por solo $5/mes

Tu tranquilidad comienza con Total Wireless Protect.  Conoce más

 

 

H¿Cómo funciona Total Wireless Protect?

Si tu dispositivo con cobertura tiene problemas:

1. Presenta un reclamo

Responde algunas preguntas para averiguar si el dispositivo califica para una reparación o reemplazo.

2. Selecciona la mejor opción

Basado en tus respuestas, te daremos opciones de reparación o reemplazo para elegir.

3. Y listo

Te enviaremos un reemplazo o un reporte de progreso de la reparación, tan pronto como podamos.

Descubre los beneficios de Total Wireless Protect

Servicio sin complicaciones

Reclamaciones en línea 24/7 y entrega al siguiente día hábil - (cuando esté disponible), sin costo adicional para ti.

Protección luego de la garantía

Reclamos ilimitados por fallas mecánicas. Incluso después de que expire la garantía del fabricante de tu dispositivo.

Reparaciones de pantallas y vidrios traseros

Solo para ciertos smartphones. Recibe hasta 2 reparaciones por 12 meses en centros autorizados de Assurant, por solo $29 c/u + impuestos aplicables.

Reemplazo rápido del dispositivo

Puedes solicitar hasta 2 reparaciones por daños accidentales cada 12 meses. Aplica cargo por servicio basado en la categoría del dispositivo.

Preguntas frecuentes

Total Wireless Protect es un servicio opcional que te ofrece reparación o reemplazo asequible para tu dispositivo elegible. Te cubre contra daños accidentales como caídas, fallas mecánicas o de funcionamiento incluso después de que la garantía del fabricante haya expirado. Solo pagas un único cargo por servicio una vez que tu reclamación es aprobada.*

Puedes visitarnos en fastclaim.com/totalwireless/es-us/ 24/7 para presentar un reclamo.

Total Wireless Protect te ofrece protección contra: :

a. Daños accidentales, físicos o por líquidos.*

b. Fallas de funcionamiento fuera de garantía* - ¿Qué le pasa a mi dispositivo?

Algunos dispositivos personales (BYO) son elegibles para la protección móvil. Si tu dispositivo cumple con los criterios de elegibilidad y pasa la inspección requerida, entonces sí, puedes inscribirte en el programa.

Depende del tipo de reclamación y categoría del dispositivo. Los reclamos aprobados por fallas mecánicas o eléctricas no tienen cargo de servicio. Sin embargo, si tienes un reclamo aprobado por daños accidentales, se cobrará un cargo por servicio que se procesará mediante tarjeta de crédito o débito. Para obtener más información, visita fastclaim.com/totalwireless/service-fee/es-us/.

*Cargos de servicio y limitaciones de reclamos:

  • Reparaciones: Un cargo de servicio de $29 + impuestos aplicables por cada reparación. Hasta dos reparaciones por un periodo de 12 meses consecutivos, iniciando con la primera reparación o reemplazo. Aplica basado en la cobertura del dispositivo; cuándo y dónde está disponible el servicio de reparación . De lo contrario, un reemplazo está disponible bajo Daños Accidentales (todos los otros) por un cargo de servicio de $29 a $349 dependiendo de la categoría de su dispositivo.
  • Reemplazos: Un cargo de servicio de $29 a $349 + impuestos aplicables por cada reemplazo del dispositivo, dependiendo de la categoría de su dispositivo. Visite fastclaim.com/totalwireless/es-us/ para detalles en la información de la categoría del dispositivo. Los modelos BYOD no incluidos en la lista de dispositivos aprobados de Total Wireless se clasificarán en Categoría 5. Hasta dos reemplazos de dispositivo por un periodo de 12 meses consecutivos, que inicia con la primera reparación o reemplazo. El reemplazo del dispositivo se realizará con un producto nuevo o reacondicionado de tipo y calidad similares.

Inscripción: Puede inscribirse en Total Wireless Protect mientras compre y active un dispositivo Total Wireless que califique en tiendas o en línea. Puede agregar la protección dentro de los 30 días de la activación de su dispositivo. Si decide inscribirse en la protección después de 30 días de la activación o si trae su propio dispositivo (BYOD), es posible que le solicitemos que pase una inspección mecánica visual o virtual antes de la inscripción.

Cobertura máxima por reclamo: El menor de los dos valores: el valor de reemplazo del dispositivo cubierto o el precio de compra original del dispositivo cubierto, menos el cargo por servicio.

Exclusiones: Pérdida o robo, servicio realizado por alguien no autorizado por nosotros y pérdidas cubiertas por la garantía del fabricante. Consulte los documentos de su cobertura para obtener una lista completa de exclusiones.

Cancelación: Puede cancelar esta cobertura opcional en cualquier momento llamándonos al 1-866-663-3633, en la tienda o iniciando sesión en su cuenta de totalwireless.com/es. Recibirá un reembolso o crédito, si corresponde, dentro del plazo requerido por la ley. El proveedor del contrato de servicio es Federal Warranty Service Corporation en todos los estados excepto en California, donde el proveedor es Sureway, Inc.; en Florida, donde el proveedor es United Service Protection, Inc.; y en Oklahoma, donde el proveedor es Assurant Service Protection, Inc. La dirección y el número de teléfono de cada proveedor es : P.O. Box 105689, Atlanta, GA 30348-5689, 1-833-456-0146. Los proveedores de Total Wireless Protect operan bajo el nombre comercial Assurant.

Todas las marcas comerciales son propiedad de sus respectivos dueños. Total Wireless es una marca registrada de Verizon Trademark Services LLC. © 2024 VERIZON.