Nuestra Misión
Total Wireless se compromete a brindar una experiencia excepcional, proporcionando productos y servicios accesibles a personas con discapacidades. Monitorizamos nuestro sitio web regularmente para verificar que se cumpla este objetivo. Si encuentra algún problema, llámenos al 877-799-9989.
Accesibilidad en Medios Dígitales
En nuestro esfuerzo por proporcionar a todos los visitantes del sitio web una experiencia de usuario óptima que sea completamente accesible, seguimos los estándares de las Pautas de Accesibilidad de Contenido Web 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines – WCAG 2.1). Este sitio web es monitoreado y testeado constantemente por recursos internos.
Funciones de Accesibilidad
Para asegurarse de que las personas sordas y con problemas auditivos pudieran usar dispositivos digitales de telefonía celular, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por las siglas en inglés para Federal Communications Commission), actualizó la Ley de Compatibilidad con Dispositivos de Ayuda Auditiva de 1988 (Hearing Aid Compatibility Act of 1988), con el objetivo de aumentar la cantidad de dispositivos de telefonía celular que fueran compatibles con los dispositivos de ayuda auditiva. TracFone ofrece una amplia gama de dispositivos HAC certificados, los cuales puede comparar en nuestra página, Go to Compatibilidad con Dispositivo de Ayuda Auditiva page, Open in new tabCompatibilidad con Dispositivo de Ayuda Auditiva.
Al igual que muchos otros en la industria de telefonía celular, nuestro compromiso es garantizar la accesibilidad de todas las personas a los dispositivos, incluyendo las personas sordas y con problemas auditivos. Para obtener más detalles sobre el HAC, visite, Más Información sobre la compatibilidad con el dispositivo de ayuda auditiva.
Para más información sobre los requerimientos de compatibilidad de la Comisión Federal de Comunicaciones, visite Compatibilidad para Ayuda Auditiva en Teléfonos Inalámbricos. El contenido solo está disponible en inglés.
El Teletipo o TTY (TTY, por las siglas en inglés para TeleTYpewriter), es un dispositivo telefónico que permite a las personas que han perdido la capacidad auditiva o la del habla, hacer y recibir llamadas telefónicas. Tracfone ofrece una variedad de modelos de teléfonos que son compatibles con los dispositivos TTY. Para ver si el tuyo es compatible, revisa la guía del usuario de tu teléfono. La compatibilidad TTY también requiere la asistencia del proveedor de servicio de la red móvil.
Limitaciones del TTY para Llamadas al 911: Debido a limitaciones técnicas, el Wi-Fi Calling no se puede usar con dispositivos TTY y no admitirá llamadas al 911 a través de dispositivos TTY. Las personas con discapacidades de comunicación, todavía podrán comunicarse con el 911 bien sea (1) llamando al 911 directamente usando un dispositivo TTY a través de la red celular o desde un teléfono de línea fija, (2) enviando un mensaje de texto directamente al 911 (en áreas donde los mensajes de texto al 911 estén disponibles) desde un dispositivo inalámbrico, (3) utilizando servicios de retransmisión para realizar una llamada TTY o de servicio telefónico con subtítulos (CTS) desde un teléfono inalámbrico a través de la red celular o desde un teléfono de línea fija, o (4) utilizando servicios de retransmisión para colocar una retransmisión de IP o una llamada IP CTS a través de una red de datos móviles u otra red IP.
El Centro de Atención al Cliente de Total Wireless ofrece asistencia a los clientes con discapacidades visuales, auditivas, del habla, físicas y cognitivas. Por favor, llame al 1-866-663-3633 o Go to de Contacto page, Open in new tabvisite nuestra página de Contacto.
El Mensaje de Texto en Tiempo Real o RTT (RTT, por las siglas en inglés para Real-time Text), ayuda a los clientes con discapacidades a comunicarse a través de la red de telefonía celular, como una alternativa al TTY. El RTT utiliza una mezcla de mensajes de texto y llamadas de voz; en cuanto los caracteres son ingresados/escritos en el dispositivo emisor, aparecen en el dispositivo receptor. El Mensaje de Texto en Tiempo Real o RTT, es ideal para la comunicación diaria y es compatible con el servicio de llamadas de emergencia, al igual que el TTY lo es hoy en día.
El Mensaje de Texto en Tiempo Real o RTT, le permite a los clientes con discapacidades comunicarse usando dispositivos y servicios que funcionan en la de telefonía celular, así como también al usarse a través del Wi-Fi Calling.
La compatibilidad RTT, o textos en tiempo real, depende del proveedor de servicio de la red móvil.
Principales Ventajas del Mensaje de Texto en Tiempo Real o RTT:
- Elimina la necesidad de conectarse a dispositivos TTY móviles.
- Comparado con el TTY y el Servicio de Retransmisión para personas que son sordas, tienen dificultad auditiva, o discapacidades de voz, el Mensaje de Texto en Tiempo Real o RTT, permite que la conversación fluya de una manera más natural.
- Admite textos y conversaciones simultáneos en llamadas de RTT a RTT.
Para más información sobre los requerimientos de compatibilidad de la Comisión Federal de Comunicaciones, visite Go to Texto en tiempo real page, Open in new tabTexto en tiempo real. Para más información sobre cómo habilitar las funciones de Accesibilidad para tu modelo de teléfono específico, ve a la página de Go to Tutoriales y Manuales del Usuario page, Open in new tabTutoriales y Manuales del Usuario, selecciona tu dispositivo, haz clic en la Preguntas Frecuentes y luego en Accesibilidad.
Total Wireless le permite marcar el 411 desde su teléfono móvil para obtener información. Ingrese 411 en su teléfono para obtener números de teléfono y direcciones locales y nacionales.
Para más información sobre cómo habilitar las funciones de Accesibilidad para tu modelo de teléfono específico, ve a la página de Go to Tutoriales y Manuales del Usuario page, Open in new tab Tutoriales y Manuales del Usuario selecciona tu dispositivo, haz clic en la Preguntas Frecuentes y luego en Accesibilidad
Funciones Útiles del Teléfono
Visión
- Lector de pantalla
- Letras / Caracteres y contraste ajustables
- Asistente personal virtual
Audición
- Pantalla grande con teclado QWERTY
- Subtítulos.
Cognitiva
- Conexiones / Enlaces sencillos
- Calendarios y recordatorios
Voz
- Teclado QWERTY
- Gestos
- Mensajes personalizados
Movilidad y Destreza
- Comandos de voz
- Gestos
Para obtener más información sobre las funciones de accesibilidad en su teléfono, por favor use los sitios de web a continuación:
Si necesitas ayuda para encontrar un dispositivo con las funciones de accesibilidad que mejor se adapten a ti, visita:
Last Updated: 02/23/23