Administra tu línea móvil en una situación de violencia doméstica

Si tú o un ser querido necesita transferir líneas móviles fuera de una cuenta debido a violencia de pareja íntima o abuso, llama a Servicio al Cliente al 888-838-8831.

• Es necesario que nos proporciones información básica y precisa sobre tu situación y los números de teléfono involucrados.
• Algunos estados pueden requerir que proporciones documentación de respaldo de un tribunal, orden público, profesional de salud o trabajador social. En estos casos, la ley federal nos impide condicionar la transferencia de tu línea al pago de una multa, tarifa u otra restricción, sin embargo, puedes ser responsable de los pagos relacionados con el dispositivo si decides quedarte con tu teléfono.
• No siempre podemos resolver todas las situaciones, pero haremos todo lo posible por minimizar el costo y la carga de este proceso siempre que podamos.
• Una vez completada la transferencia de tu línea, puedes suscribirte a cualquier plan de Total Wireless para el cual seas elegible, y tienes la libertad de transferir tu número a otro proveedor de servicio. También podrías calificar para un descuento en el servicio a través de proveedores que participan en el programa federal Lifeline, incluido Total Wireless. Para ayudarte con los costos de tu nuevo plan, la información del programa está disponible aquí: https://www.lifelinesupport.org/.

Total Wireless se asocia con la Línea Nacional contra la Violencia Doméstica. Esta línea brinda apoyo gratuito, confidencial y compasivo, información para intervención en crisis, planificación de seguridad, educación y servicios de referencia en más de 200 idiomas.

Comunícate con la Línea Nacional contra la Violencia Doméstica las 24 horas del día, los 7 días de la semana los 365 días del año:

• Llama al 800-799-SAFE (7233)
• Textea la palabra "START" al 88788 (aplican cargos de textos y datos)
• Chatea en www.thehotline.org